Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wichtige Informationen:

  • Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Rückgabe zu tätigen.
  • Die Erstattung wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.
  • Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühren.
  • Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
  • Wir akzeptieren Umtausch.
  • Nach 30 Tagen können Rücksendungen nicht mehr bearbeitet werden.

 Rückgabeprozess

Sie haben das Recht, Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss die Ware unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Außerdem muss sie sich in der Originalverpackung befinden. Die Rücksendeadresse erhalten Sie vom Kundendienst. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Achten Sie darauf, dass die Ware sorgfältig verpackt ist, um Schäden beim Versand zu vermeiden.

Beschädigte oder falsche Ware

Wenn Sie beschädigte oder falsche Ware erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, und wir werden uns so schnell wie möglich um die Angelegenheit kümmern. Senden Sie eine E-Mail an info@heinrichmode.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wenn möglich, fügen Sie bitte deutliche Fotos der Schäden oder Probleme bei.

Unser Kundendienstteam wird Ihnen antworten und Ihnen mitteilen, wie Sie das Produkt zurückschicken können. Je nach dem Grund für die Rücksendung werden Sie möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Informationen oder Unterlagen beizufügen.

  • Rückerstattung

    Nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet und der ursprünglichen Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, gutgeschrieben.

  • Umtauschpolitik

    Wir akzeptieren den Umtausch von neuen Produkten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Um einen Umtausch zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@heinrichmode.de.

  • Stornierung der Bestellung

    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihre Bestellung stornieren wird.

Informationenzum Unternehmen

Heinrich Mode wird von E-Com Buy-Up Company Limited, einem Unternehmen mit Sitz im Vereinigten Königreich, betrieben.

Unternehmensnummer: 13705169

D-U-N-S Nummer: 228397143

Umsatzsteuer-ID: GB402888194

Adresse des Unternehmens:
63/66 Hatton Garden, Fifth Floor, Suite 23
London EC1N 8LE1

Kontakt zum Kundendienst

Telefon: +447441476409

E-Mail: info@heinrichmode.de

Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail

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